Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim bildiriminizi şu şekillerde iletebilirsiniz:

• E-posta: info@cakircerez.com adresine mail göndererek.

• İletisim Formu: Web sitemizdeki iletişim formunu doldurarak.

Adım Adım Kolay İade Süreci

1. Başlangıç: İade ve değişim sürecinin başlayabilmesi için, öncelikle web sitemizdeki iletişim formunu doldurunuz.

2. Destek: İade sürecinde Çakır Çerez Müşteri Hizmetleri sizinle iletişimde olup, sürecinizi kolaylıkla yönetmenize yardımcı olacaktır.

3. Kargo Gönderimi: Bildirim yaptığınız işlemler için siparişinizi, müşteri hizmetlerinin belirttiği anlaşmalı kargo firması aracılığıyla karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.

4. Fatura Gerekliliği: İade veya değişim yaparken, faturanızı ürünle birlikte göndermeniz gerekmektedir.

5. Değerlendirme: Ürününüz bize ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluğu değerlendirilir ve sonuç hakkında e-posta yoluyla bilgilendirilirsiniz.

6. Tüzel Kişi Faturaları: Tüzel kişiliklere ait ve şirket adına düzenlenmiş faturaların iade ya da değişim taleplerinde, ilgili şirketin Çakır Çerez adına iade faturası düzenlemesi gereklidir. Bu, kanuni bir yükümlülüktür.

İade ve Değişim Hakkında Bilmeniz Gerekenler

• Cayma Hakkı: Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

• Ayıplı Ürünler: Teslimat tarihinden itibaren 6 ay içinde ayıplı mallarda değişim, iade veya onarım taleplerinizi iletebilirsiniz.

• Kullanım Sırasında Oluşan Zararlar: Cayma hakkı süresi içinde malın mutat kullanımı dışında meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan cakircerez.com sorumlu değildir.

• Orijinal Ambalaj: İade etmek istediğiniz ürünü, orijinal kutusuna ve ambalajına koyarak, faturanızı da ekleyerek göndermeniz gerekmektedir.

• Değişim Talepleri: Faturada yer alan ürün için renk ya da model değişikliği talepleriniz, değişim işlemi olarak işlenecektir.

Sorularınız için her zaman bize ulaşabilirsiniz.